好命自己拼：陶瓷業的變形金剛2014-03-09 23:00

傳統產業如何創意求生？
陳正雄1976年批發陶器，開著貨車全省走透透起家，有業務頭腦及交際手腕的他，知道客人需求，走上研發之路，1987年，在親友鼓勵下，回鶯歌開店，打出「宜龍」品牌。
90年代業績大好之際，卻遇到中國紫砂壺低價搶市，只好轉型做瓷器。
2000年次子陳世億、三子陳世河正式接班，為擺脫仿冒，加強產品設計感，再加快新品產出速度，並取得國際認證，首度嘗試以玻璃加上青花瓷的複合材質，賣進克里姆林宮，積極參加設計展，瓷器得到日本Good Design、台灣精品獎…，面對競爭，兄弟倆不斷修正，讓傳統產業在新時代，再創高峰。
採訪╱彭蕙珍 攝影╱唐紹航

在90年代初期，中國紫砂壺以低價大量搶進台灣市場，短短幾年，鶯歌陶瓷廠被打得哀鴻遍野。宜龍企業也躲不過這場風暴，絕望中放手一搏，從陶器轉做瓷器，再引進日本技術開發高級瓷器，反攻中國，打響名號。2000年卻受仿冒衝擊，這次親赴中國布建通路，將茶飲文化推向歐美，成果豐碩，近5年營收平均年增率為33%，2011年更躋身億元俱樂部。

進入瓷器業 遭遇仿冒

宜龍能夠絕地逢生，第2代陳世億、陳世河兄弟功不可沒，「我們就是變形金剛。」陳世河說。他們擁有創辦人陳正雄的積極、衝勁，「父親從萬華廣州街夜市擺攤起家，他的生意手腕不錯，是天生的業務胚子，敢衝、敢開發。」1987年，陳正雄在親友鼓勵下，回鶯歌開店，為區隔產品，打出「宜龍」品牌。
「當時還沒有品牌概念，只是用1個名字代表這是我家的東西。」老二陳世億說。退伍後他便返家幫忙，負責產品設計。因了解消費者需求、不斷推出新品，宜龍擁有一群基本客群。直到1990年，宜興紫砂壺進入台灣，遭遇第1次危機，「短短2~3年衝擊很大，業績腰斬一半以上，心會慌，很迷惘要怎麼做下去。」
「陶器不行，就改瓷器。」陳正雄引進日本高級瓷器技術，「可以做到浮雕、貼花在杯體上、做成立體。」由於瓷器可表現的花色很多，驚豔市場，宜龍再度走紅，「那時是賣方市場，要拿現金來才能買貨。」陳世億說：「我們覺得走對方向，找到新希望。」
宜龍的瓷器還被經銷商帶進中國，擁有相當的品牌知名度，卻因此遇到嚴重仿冒問題，公司第2度面臨經營困境。他形容當時仿冒盛況：「1995年走進潮州，數百家工廠都在做我們家的東西，再整箱貨櫃運回台灣。一夜之間這幾年的辛苦化為烏有，營業額腰斬一半以上，2000年只剩下3000萬元。」

企業化經營 建立通路

那一年，陳正雄退休，第2代接班，家族事業改組為企業經營。同時，赴中國拓展門市，「雖然很怕被騙，還是要去做。」負責業務的陳世河說：「東西再好，通路沒人賣，產品永遠出不了門。」身為么子的他，辭去動畫工程師工作，返家協助。他坦言：「回來是一種掙扎，並懷疑這個夕陽產業能做嗎？」
他同時觀察到，市場在轉變，並認知公司現階段面臨的最大困境是「製造業思維」，「要從『做先生』改為『賣先生』。」若想擺脫仿冒，就必須調整策略，「讓產品更有設計感及品味、加快新品產出速度。」另為讓客人用得安心，產品通過歐盟及美國FDA相關安全檢驗，並送至SGS取得認證。

強調設計 攻年輕商機

2004年，中國經濟崛起，歐美風靡東方茶文化，「外國客人想找更有設計感的瓷器及好茶，只有來台灣。」陳世河說。由於宜龍的茶具設計揉合東方及現代風，受歐美人士青睞，「2005年第1次嘗試用複合材質，將玻璃做出水晶質感，加上青花瓷，俄羅斯客戶很滿意，這一套克里姆林宮也有用。」
為提升產品知名度，近年來品牌重新定位，更積極參加各式設計展，得到工業局金點設計獎、台灣精品獎、日本Good Design等。為因應實體通路不足，2010年啟動網路購物，陳世河表示，「雖然虛擬通路營業額目前只佔5%，但潛力無限。」
透過網路銷售，他們看見年輕族群商機，今年推出單價較低、色彩活潑的副品牌「喝茶天」，同步在九份開設茶館，準備進軍茶飲市場。商場無止境，兄弟倆面對競爭，不斷修正，更期待同心協助，讓傳統產業在新時代，再創高峰。

第1代擅觀察 第2代爭氣

「做生意要動頭腦，不斷研發。」宜龍企業創辦人陳正雄1976年在鶯歌批發陶器，他開著1台貨車全省走透透，展開事業，「一出門就是1個禮拜，北到基隆、宜蘭，南到雲林。」
有業務頭腦及交際手腕的他，很會和客人交陪，還能敏銳觀察客戶需求，「你要什麼樣子的（茶具），我都能出得出來。」他指著有專利的天鵝壺說：「這些都是我自己開發的。」
從陶器轉向瓷器後，他看見瓷器優點，「用這個杯子裝茶，看起來茶就很好喝，這是感覺，其實茶都是一樣的。」他善於觀察流行。數十年的開發經驗，讓他領悟：「開發1項產品成功，10元的東西能賣30元；不成功就存在倉庫裡，10元只能賣5毛錢。」
因為勇於創新，宜龍是新品開發先鋒，卻也被同業視為「開發部」。陳正雄苦笑道：「產品推出後幾個月，茶具都賣得很好，大多是同業買回去當樣品。」2000年宜龍被仿冒打得遍體鱗傷，陳正雄因病決定退休，「很氣餒，就交給他們（兒子們）弄。」「現在他們產品愈做愈高級、漂亮，我很放心，全都交給他們。」

陳世億小檔案

年齡：1971年(43歲)
學歷：亞東工專電子工程科
經歷：退伍後回家幫父親經營，1987年設計開發「宜龍EILONG」品牌行銷，目前負責設計部門

陳世河小檔案

年齡：1974年(40歲)
學歷：龍華工專電機科
經歷：曾在電腦動畫公司擔任動畫工程師，2000年回到家族事業，目前負責業務部門

宜龍企業小檔案

★成立時間：1987年
★年營收：1.4億元(中國佔63%，北美、歐洲佔18.2%，台灣及其他佔18.8%)
★大事記：
◎1992年因應中國紫砂進軍台灣市場，引進日本技術，開發高級瓷器
◎1996年出口「宜龍」品牌到中國，打響知名度
◎1999年中國仿冒爭相仿製公司產品
◎2000年第2代接手經營，在中國經營轉型，布建直營通路，已設立14個通路
◎2004年歐美市場風靡東方茶文化，2006年設國際貿易部門擴展海外市場
◎2014年，台北第1家門市於九份開幕、推出第2品牌「喝茶天」
★網站：http://www.eilongshop.com.tw/
★總公司：
◎新北市鶯歌區大湖路187號
電話 (02)2679-2483
◎九份門市店址
新北市瑞芳區輕便路296號
電話 (02)2496-9685

掌握先機 購入3D印表機

2009年，宜龍斥資300萬元，添購1台3D印表機，將3D電腦模擬成型的茶具，用印表機列印出來，將約1周的打樣時間，縮短至3~8小時，提升產品效率，降低新品失敗率。
做這個決定的是曾當過動畫工程師的陳世河，他和二哥陳世億討論時，2人對於花費百萬元添購硬體雖然心痛，現在卻覺得這個決定是正確的。

陳世河表示，當初是因為原型雕模師想自創品牌，不願意再接案，才另謀他途。因工作中曾接觸3D動畫，決定引進，「我們是鶯歌第1家，也是陶瓷產業唯一投入購買3D印表機的廠商。」
他說明：「用電腦3D繪圖，雖然能畫出尺寸、容量、外觀，但沒有辦法確認真實的大小、出水量等。用3D印表機印出茶具的實際大小，若有設計問題，回頭修改。以前改2次要花14天，現在1周可改4次，產出效率提高很多。」
「我們有新觀念及冒險精神。」傳統陶瓷產業引進現代化設備，讓宜龍掌握先機，陳世河說：「現在回頭看才發現，自己比別人領先很多。」

【員工心聲】傳統中有現代感

我覺得公司對茶具的想法完全不同，有傳統又有創新，看起來似舊非舊、似新非新，有衝突感。工作後接觸到瓷器，使用竹子、木頭、不鏽鋼等現代工藝感重的產品去陪襯茶具，很新穎。
在這裡工作最特別的是可以實際使用3D印表機，它對工作的幫助很大，因為可以將思考透過軟體呈現，包括色彩、材質等模擬出來，再用印表機列印出來，加速產品開發，非常驚豔。對設計師來說，能夠觸摸、把玩，就能做出更符合人體工學的產品。

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